Отзывы

Написать отзыв

узнать дату отправления и пришла ли оплата

страницы

всего отзывов: 4220

Юлия пишет:
Добрый день! Снова сделала заказ самовывозом с Пушкинской,но терзают сомнения,что фарфоровые куклы 2-Ганс и 1-Констанция могут быть с браком,т.к. Ганс был уценен без объяснений,и после моего заказа, кукла Ганс исчез из продажи. А Констанция есть уже с браком на сайте. Как мне поступить если увижу бакованную куклу,могу ли я ее не брать?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия!
Не стоит переживать - за Вами всегда остаётся право отказаться от той или иной куклы во время получения - будь то брак или обычное \"не нравится\".

Яна пишет:
Снова обращаюсь с той же просьбой - не аннулировать мой заказ №114817. Не успела оплатить 18 мая, но завтра, 22 мая оплачу ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Жили-были пишет:
Яна, Ваш заказ мы не удалим. Оплаты дождёмся.

Анна пишет:
Подскажите пожалуйста как повесить качели на улице под навесом?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Анна. Всё, конечно же зависит от модели качелей и конструкции навеса.

Анастасия пишет:
Добрый день.\Хотелось бы знать успею ли я получить свой заказ №111875 до 25мая, сделанный 18 апреля, оплаченный 19 апреля, отосланный 26 апреля????

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Анастасия.
На практике посылки успевают дойти до Петропавловска за месяц, но более точной инфомрацией обладает только Почта России.

Яна пишет:
Не успела оплатить посылку 18 мая, следующий рабочий день в Сбербанке - 22 мая. Заказ № 114817. Снова прошу не аннулировать - нужны игрушки, 22 мая оплачу ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!

Жили-были пишет:
Яна, не переживайте, мы дождёмся оплаты.

Татьяна пишет:
Очень печально, что заказ (115189) до нас не доехал вовремя, т.к. это был подарок ко Дню рождения.заказ был оформлен 15.05.12, а доставка указанна на 18.05.12. Два дня достаточно чтобы скорректировать маршрут доставки. Прошу его отменить.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Татьяна.
Примите наши извинения за то, что мы подвели Вас. Нам действительно очень жаль.
В качестве компенсации за доставленные огорчения мы сделаем Вам скидку на последующие заказы.

татьяна пишет:
оплатила заказ115538

Жили-были пишет:
прекрасно

Елена пишет:
Здравствуйте, когда будет отправлен заказ 114565? Спасибо

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Елена.
Мы с Вами свяжемся и всё расскажем.

Наталья пишет:
Добрый день! Мною оформлен заказ номер 115559, в котором я повторно заказываю набор мякишей зайка или мишка (в прошлый раз набор не привезли). Прошу привести один набор мякишей мишка. Спасибо.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Наталья.
Мы учтём Ваше пожелание.

Марина пишет:
Подскажите пожалуйста, когда в продаже появится кукла "Звезда подиума Кристина"?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Марина.
К сожалению, мы даже и не знаем таких игрушек.

Юлия пишет:
Очень странно не правда ли,что с м.Пушкинская по Москве,как вы пишите:"Статусы таких заказов изменяются тогда, когда до нас доходит документальное подтверждение получения заказа клиентом, а происходит это не скоро",можно подумать что по Москве 2 недели документы должны идти,ну это же смешно! Или у Вас нет интернета,или курьерской доставки?

Жили-были пишет:
Ещё раз здравствуйте, Юлиана!
Мы разделяем Ваше недоумение по поводу сроков в которые транспортная компания отчитывается перед нами о доставленных заказах. И ведь это через интернет! К сожалению, почему так редко это происходит мы точного ответа так и не получили. Возможно Вам повезёт больше и, позвонив по телефону 8 (800)100-43-43, Вы услышите от руководства транспортной компании ответы на интересующие Вас вопросы.
Не волнуйтесь, Юлиана, как Вы уже смогли убедится - оба раза заказы доходили до пунктов самовывоза, где не было сложностей с получением и оплатой. Но конечно же, два заказа не всегда показатель, поэтому, если Вы решитесь сделать у нас ещё один заказ и в какой-либо момент до его получения и даже после Вас начнут терзать сомнения или неуверенности - сразу же звоните нам, мы обязательно ответим на Ваши вопросы, поможем убедится, что с заказом всё в порядке и разрешим любую трудность в Вашу пользу.
Извините ещё раз, что заставили Вас нервничать.

Мария пишет:
Здравствуйте, доставка совсем не порадовала, приехал мужик, воняющий перегаром и перед приездом не позвонил, как положено за час. Сказал,что не было возможности, он ехал! Как можно держать на работе таких людей, ведь игрушки детям доставляют, а пасет за километр!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Мария.
Специфика работы курьера исключает наличие перегара - в противном случае курьер оставляет свои права и, как следствие, возможность доставлять заказы у ближайшего инспектора ДПС.
В любом случае, спасибо Вам за отзыв. Мы будем уделять больше внимания внешнему виду курьеров.
Всего Вам наилучшего.

Яна пишет:
Прошу не анулировать мой заказ № 114817 (оформляла 14 мая). Оплачу квитанцию завтра, 18 мая. Спасибо.

Жили-были пишет:
Хорошо, Яна, Ваш заказ дождётся оплаты.

николай пишет:
Здраствуйте. Я так и не понял как оплатить заказ через Сбербанк. Если можно объясните поподробнее. Заранее спасибо.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Николай.
Мы с Вами свяжемся и всё расскажем.

Марина пишет:
Здравствуйте, скажите пожалуйста на какую сумму нужно сделать предоплату, если я буду покупать куклу "Звезда подиума Кристина"?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Марина.
К сожалению таких кукол у нас нет в продаже.

Юлия пишет:
Еще раз обращаю ваше внимание-Заказ 113257,получила сама самовывозом 5 мая,почему до сих пор у заказа статус у "курьера" это как? Хочу еще заказать,но боюсь,что у вас форма не работает по статусам заказом или еще какие-то причины??

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Всё дело в том, что собственных пунктов самовывоза в Москве у нас нет - мы используем пункты самовывоза транспортной компании. Статусы таких заказов изменяются тогда, когда до нас доходит документальное подтверждение получения заказа клиентом, а происходит это не скоро.

Елена пишет:
Здравствуйте, сообщите, поступила ли оплата за заказ 114565? Оплачено 12,05,12-сбербанк

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Елена.
Ваша оплата до нас дошла.

Татьяна пишет:
Здравствуете, поясните пожалуйста - доставка в страны СНГ идет с помощью EMS и транспортных компаний, хотелось бы подробнее о втором способе т.к. на сайте информации нет.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Татьяна.
На рынке транспортных услуг большой спектр транспортных компаний, пересылающих грузы из РФ в страны СНГ. У всех свои тарифы, сроки и условия пересылки. Мы можем отправить посылку любой транспортной компанией, которая Вам больше приглянётся или посоветовать одну из таких.

Дарья пишет:
Здравствуйте! Заказ № 114764, измените пожалуйста дату доставки на 18 мая с 13 до 17. Спасибо!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Дарья.
Ваш заказ будет доставлен 18ого мая.

Надя пишет:
Здравствуйте! Когда появятся шарнирные куклы Паола Рейна?

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Надежда.
К сожалению, пока что нет информации когда у нас появятся шарнирные куклы.

Надежда пишет:
Добрый день, заказ №113818 оплачен 05.05.2012, статус "собран" ему присвоен только спустя 10 дней, когда же будет статус "отправлен"? Ещё через 10 дней? Раньше у вас заказы отправлялись намного быстрее...

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Надежда.
Мы отправляем посылки в тот же день, когда они собраны. Извините за задержку, всё дело в том, что с 7 по 10 мая были праздничные дни.

юлия пишет:
Хочу еще раз поблагодарить магазин и сайт Жили-Были,за слаженную работу и благожелательный настрой сотрудников магазина!Заказ 113257,получила сама самовывозом,что очень понравилось! Спасибо за звонки и оперативность! Единствееное статус моего заказа на сайте не меняется,что озадачивает близких!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо Вам за хороший отзыв.
Оставайтесь с нами!

елена пишет:
Добрый день! спасибо большое всем, кто принимал участие в исполнении мечты моего сына!!!мы заказали каталку ПАРОВОЗИК ТОМАС 23 апреля, оплатили на следующий день. конечно волновались, когда получим, будет ли подарок тем , что мы ожидали... получали письма на каждом этапе, вплоть до отправки в Новосибирск. получили 10 на почте,хотя посылка была там уже 7 мая, но не работали почтавики. пока только вопрос, как запустить мыльные пузыри, головоломка производителей, которые обещали но не объяснили как это!...

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Елена.
Приятно помогать осуществлять чьи-то мечты. Спасибо Вам, что написали свою историю и передавайте поздравления своему сыну от команды Жили-Были.

Светлана пишет:
Здравствуйте! Дорогие Жили-Были! Я заказывала деревянную игрушку "Чайный сервиз на 4 персоны", в который входит и сахарница, и кувшин. Фирма "Методики Зайцева" (артикул Д-028). Мне привезли чайный сервиз на 4 персоны (артикул Д-028) Производитель ООО "ДОЗ ВОСТОЧНЫЙ" Держатель сертификата "РНТойс-игрушка". В этом наборе ни сахарницы, ни кувшинчика нет. И сделана посуда не очень качественно, но это не самое страшное, я её отшлифую и уберу все огрехи, и заусенцы. У меня вопрос: если я опять закажу такой сервиз на 4 персоны, есть ли у меня гарантия, что я получу сервиз именно фирмы "Методики Зайцева"? Кстати, такой набор как я получила,я на сайте в "жили-Были" не обнвружила! Да и такого производителя тоже.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Светлана.
Спасибо за отзыв.
Действительно чайные сервизы стали производить РНТойс и в них действительно теперь нет ни сахарницы, ни кувшинчика. Мы с Вами свяжемся и предложим что-нибудь взамен.

екатерина пишет:
Заказ №114696 - перенесите дату доставки на 21мая, в он-лайн не удалось изменить дату доставки. заранее спасибо

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Екатерина.
Ваш заказ будет доставлен 21ого мая.

Лопинцева Наталья пишет:
Здравствуйте! Сегодня получила по почте свой заказ, большое спасибо! Заказывали с дочкой куклу "Звезда подиума Диана". Куколка доехала в целости и сохранности. Первый раз зделала заказ в интернет-магазине, поэтому все интересующие меня вопросы отсылала по электронной почте. Должна отметить прекрасную работу сотрудников: на все мои письма были даны полные и своевременные ответы + сообщения на телефон Заказ приехал с накладной и в полной комплектации.Спасибо!

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за хороший отзыв.
Оставайтесь с нами!

Вячеслав пишет:
Здравствуйте! Было бы прекрасно, если бы вы добавили возможность оплачивать заказы через QIWI-кошелек. Это и удобно - можно в терминале без комиссии оплачивать, да и терминалов везде полно.

Жили-были пишет:
Здравствуйте! Спасибо за пожелание.
Это входит в наши планы

Наталья пишет:
Заказ №113959 оплачен 11 мая.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Наталья.
Ваша оплата до нас дошла, заказ собран.

Сергей пишет:
Здравствуйте! Нужно срочно переоформить заказ №113944, чтобы не вышло накладки в том числе и с доставкой. Подробности я описал в письме, высланном вам на электронную почту. Заранее спасибо.

Жили-были пишет:
Здравствуйте, Сергей.
Всё переоформили по Вашим просьбам, не беспокойтесь.

Алексей пишет:
Товарищи программисты, пожалуйста, почините форму для on-line заказа! Выбираю дату заказа 14.05.2012, в заказ идет на 11.05.2012, выбираю время с 10:00 до 18:00, в заказ идет с 9:00 до 18:00. Контактный телефон вбит в контактную информацию, однако при заказе он туда не подставляется и приходится его каждый раз вбивать заново. Адрес доставки и комментарий к заказу тоже. Все очень неудобно!!!

Жили-были пишет:
Алексей, спасибо, что заметили недостатки. Мы их уже исправляем.

страницы